社群运营是什么? 百度百科上给出的解释是这样的,社群运营是指通过一定的纽带将社群成员联系在一起,让社群成员之间拥有共同的目标和持续的相互交流,群体之间拥有共同的社群意识和规范。 通俗地说,社区运营是指将有共同兴趣和兴趣的人纳入群体,通过话题、活动等方式参与讨论,活跃社区气氛,达到引流、成交等目的。

  如果只是从字面上理解社群运营,看起来会很简单,但实际上运营社群时,会发现它包含很多学问,实践也很困难。 在社群运营效果不好的情况下,进行裂变活动大多得不到好的效果。

  我们在进行社群运营时,希望通过一些社群分裂的方法实现用户和业绩的增长,前提得解决用户的疑问,活动才能进行下去。

  生活中我们见识了许多线上的许多裂变方法,实际上是有条件的,很多用户已经被多次教育,远离了今后的裂变活动。

  因此,在分享裂变方法之前,必须明确以下三个问题。 只有搞清楚这三个基础问题,我们才能在进行社群核裂变时顺利进行。

  1 .用户需要支付什么?

  我们进行核裂变时,用户习惯性地考虑,参加这次活动,综合成本不高。 对于参加活动的用户来说,除了时间和金钱成本外,还有信任成本。

  虽然只是一个简单的活动,奖金是充电电池和电动送风机等价值较低的产品,但是让用户输入手机号码、姓名、身份证号码、银行卡信息甚至家人的信息,用户大多会抵制,放弃参加,这次活动肯定会失败

  对于非金融、医疗等行业的企业来说,在进行社会裂变活动时,大部分活动任务越简单越好,用户的理解成本、操作成本、交易成本越低,越容易产生良好的裂变效果。

  2 .用户能得到什么?

  有很多拼多多的用户,可能会为了100元邀请100多人来帮忙。 另外,也有些老年人为了收20个鸡蛋,会想用应用程序剪卡签两三个月。 但是,大多数人都不因为奖励100元去买的理财产品。

  因此,对不同行业来说,进行裂变活动时,不仅要考虑产品是什么属性,还需要考虑用户参与活动的底线。 例如,学校有时会举行儿童投票活动,即使没有任何活动奖励,家长们也会连续几天进行投票。另外,需要注意的是,在举办裂变活动时,要给用户一千元的红包、苹果手机等想象空间。

  3 .用户是否承担风险?

  促销活动效果不佳,不是因为促销活动报酬不充分,也不是因为促销活动流程繁琐、无法阅读,而是对用户来说,参加促销活动的风险太高了。

  例如,保健、医美、保险、金融等产品进行裂变活动时,用户在参加之前就担心活动是否有问题。 万一购买后发生了问题怎么办? 万一资金安全有风险怎么办?

  因此,如何与客户建立良好的信任关系,从产品、操作、流程等方面解决用户对活动的疑问尤为重要。进行裂变活动时,如果能搞清楚这三个问题,往往能取得更多成果。

  只有充分解决用户的疑问,打消用户的顾虑,进行裂变活动才能进行下去。