社群运营前必须解决的三个前提

  社群运营是什么？ 百度百科上给出的解释是这样的，社群运营是指通过一定的纽带将社群成员联系在一起，让社群成员之间拥有共同的目标和持续的相互交流，群体之间拥有共同的社群意识和规范。 通俗地说，社区运营是指将有共同兴趣和兴趣的人纳入群体，通过话题、活动等方式参与讨论，活跃社区气氛，达到引流、成交等目的。

  如果只是从字面上理解社群运营，看起来会很简单，但实际上运营社群时，会发现它包含很多学问，实践也很困难。 在社群运营效果不好的情况下，进行裂变活动大多得不到好的效果。

  我们在进行社群运营时，希望通过一些社群分裂的方法实现用户和业绩的增长，前提得解决用户的疑问，活动才能进行下去。

  生活中我们见识了许多线上的许多裂变方法，实际上是有条件的，很多用户已经被多次教育，远离了今后的裂变活动。

  因此，在分享裂变方法之前，必须明确以下三个问题。 只有搞清楚这三个基础问题，我们才能在进行社群核裂变时顺利进行。

  1 .用户需要支付什么？

  我们进行核裂变时，用户习惯性地考虑，参加这次活动，综合成本不高。 对于参加活动的用户来说，除了时间和金钱成本外，还有信任成本。

  虽然只是一个简单的活动，奖金是充电电池和电动送风机等价值较低的产品，但是让用户输入手机号码、姓名、身份证号码、银行卡信息甚至家人的信息，用户大多会抵制，放弃参加，这次活动肯定会失败

  对于非金融、医疗等行业的企业来说，在进行社会裂变活动时，大部分活动任务越简单越好，用户的理解成本、操作成本、交易成本越低，越容易产生良好的裂变效果。

  2 .用户能得到什么？

  有很多拼多多的用户，可能会为了100元邀请100多人来帮忙。 另外，也有些老年人为了收20个鸡蛋，会想用应用程序剪卡签两三个月。 但是，大多数人都不因为奖励100元去买的理财产品。

  因此，对不同行业来说，进行裂变活动时，不仅要考虑产品是什么属性，还需要考虑用户参与活动的底线。 例如，学校有时会举行儿童投票活动，即使没有任何活动奖励，家长们也会连续几天进行投票。另外，需要注意的是，在举办裂变活动时，要给用户一千元的红包、苹果手机等想象空间。

  3 .用户是否承担风险？

  促销活动效果不佳，不是因为促销活动报酬不充分，也不是因为促销活动流程繁琐、无法阅读，而是对用户来说，参加促销活动的风险太高了。

  例如，保健、医美、保险、金融等产品进行裂变活动时，用户在参加之前就担心活动是否有问题。 万一购买后发生了问题怎么办？ 万一资金安全有风险怎么办？

  因此，如何与客户建立良好的信任关系，从产品、操作、流程等方面解决用户对活动的疑问尤为重要。进行裂变活动时，如果能搞清楚这三个问题，往往能取得更多成果。

  只有充分解决用户的疑问，打消用户的顾虑，进行裂变活动才能进行下去。