近年来,社群运营也成为而来一个热门话题,各种方法不断涌现,但很多都是昙花一现,其实比起方法更重要的是思维。

  相信做社群运营都会了解社群案例解构文章,也会学习社群运营的操作课程,但是在实际的应用中会发现这些方法很杂乱,有的已经过时了。那么,当我们接触社群运营的时候需要了解什么?透过现象看本质,透过方法看思维逻辑,方法会过时,但是思维方式不会改变。

  在建立社群之前要做什么?如何制定好社群运营计划?接下来结合实际情况跟大家分享一下。

  第一,什么样的业务适合做社群运营?

  做任何事情盲目的跟风都是不可取的。在做社群运营之前,应该先考虑到我们的业务适不适合做社群运作。

  做社群的目的是为了转换和变现,我们的业务是否适合通过社群来提高转换实现变现呢?

  最简单的就是看有没有竞争对手成功的事例。

  如果没办法获得成功对手信息或者无这方面的产品,根据从以下三个方面进行判断,只要能满足其中一个要求就值得一试。

  1.高利润(如护肤品、保健品等)。

  2.高频购买(如零食、生活用品等)。

  3.高决策成本,(购买产品或服务时有太多选择,需要花费时间和精力做出决定的产品)如,服装、电子产品等。

  第二,社群运营需要做的准备工作是什么?

  在社群准备期间,我们应该做什么?社群准备期间需要做的事情有很多大致上可以归纳为以下四点。

  1.良好的社区定位能才抓住用户的心

  社群是围绕话题为中心,允许用户之间的联系,社区的定位决定了主题的内容和用户之间的连接方式。

  为什么社区的定位特别重要?因为社群是一个相对封闭的小群体,核心是社群价值,定位不明确,会造成新用户或潜在用户对群价值会模糊不清,不知道这群是做什么,就无法留住用户。

  2.设计实现途径,以免错过社会转型的黄金时期

  社群运营是一种重人力的运营方式,并且社群是有生命周期,所以在建立社群之间就需要考虑实现途径,否则可能会陷入入不敷出或者社群处于衰退都无法实现的变现的困境。

  一般的情况下变现有两种方式。一种是会员制(付费入群),另一种是售卖产品。

  3.考虑到可以提供的社群价值

  社群不仅要考虑价值内容是什么,还要考虑能提供多长时间。这决定了社区的生命周期长度和运营成本。社群的价值必须通过社群定位和用户前期调查,挖掘用户的问题,提供相应的解决方案,即社区价值。

  4.制定社群的规则,规范用户行为,营造良好的社区环境

  社群规则是限制用户行为目的在于,给新用户传达社区的第一印象,并且维护社群的价值环境。

  我们在社群运营的过程中会遇到各种问题。从社群建设到后期会遇到很多问题,需要考虑的因素有很多。只有一步一步地发现问题,及时处理好,才能提高社区的运营效果。