怎样建立私域流量？

      企业私域流量是企业业务范围内所触达的所有用户，可以向这些用户进行营销活动，并取得转化，可以是实体店的用户，也可以是线上商城的用户。那么，企业应该如何运营自己的私域流量池以实现利益最大化呢？ 

一、企业私域概括

 1、优势 

（1）降低营销成本

       以往的企业仅仅是满足了顾客的基本需要，缺乏与顾客的沟通和互动。 淘宝下单-快递-交易成功，这就是淘宝的整个转化过程，如果商家想再次触达用户只能通过信息或淘宝旺旺的方式给客户发送信息，客户也会选择性忽略，而微信群或企业微信群等社交平台，随时可以触达用户，更接近生活，无需支付平台费用。 

（2）防止老顾客流失 

      伴随着消费升级，消费者的需求也在不断地升级和变化，不再只追求产品的价值，而更加注重购买产品所获得的额外收益。公司应与顾客建立联系，与他们交朋友，为他们提供人文关怀，在社群里就能在节日或每天问候。

（3）树立企业形象 

      品牌也可以为企业积累客户忠诚度，不仅是产品塑造，还与企业文化和员工服务密切相关。品牌有温度，会让用户感到亲切；有了私域流量池，客户可以近距离感受到企业的服务，也可以和其他用户交流分享，有利于品牌的口碑传播。 

2、企业私域经营中存在的问题 

      许多企业被安利，仿效其他企业做私域，就会出问题。 

（1）认知 

      在公司私域的运作中，存在着公司领导对公司私域的错误认识，不理解什么是公司的私域，导致公司团队没有目标，没有节奏，缺乏运作意识。

（2）渠道模糊

       网络营销有很多渠道可以选择。企业会盲目跟风，选择的渠道可能不适合产品本身的特点。比如互联网公司利用信息流广告进行引流，获得的客户不是公司的目标客户，会浪费人力成本和金钱，没有收益。

 二、打造企业私域 

      微商界的兴起使微信逐渐商业化，企业的私有域流量运营也从微信公众号+企业微信+朋友圈+视频+社群角度出发，不断缩小企业与客户的关系，建立友好的客户关系。

1、公众号打造内容私域 

      网上旅游“走着瞧”成立于2016年，是一家网络旅游公司，该公司在此之前的客户来源渠道中有很大一部分都是通过公众推文提供的，在小众定制路线推出新以及活动期间，推文将重点关注活动信息和目的地风景，介绍整个行程的路线，抢购手段，添加专属福利官，将用户从公众号转向微信，以便方便随后的信息触达。 推文与图文相结合，每天的行程都会截取最经典、最吸引人的部分来吸引用户的眼球，品牌定位于80后、90后的年轻人，以情感文字和精美图片粘连用户。 现在的公众号太多了，内容出现同质化严重的问题，从公众号引流越来越难，但是一个高质量的公众号一定会坚持输出高质量的内容，能够产生知识沉淀，向读者传递信息，这也是一张名片，一个能让用户了解你的窗口。 

2、企业微信 

      以前企业都是使用个人微信号，但是会带来员工离职造成客户流失的问题，而企业微信却不会产生这样的问题，企业微信也逐渐走进大众视野。 使用企业微信可以每天向用户群发一次信息，群发朋友数不受限制，无需自己挑选，有企业认证，会显得很专业，也更让用户信任；还可以更好地进行客户运营，通过对客户的标签化管理可以更好地对客户进行分类，发送其感兴趣的内容。 

3、朋友圈 

       如今企业也越来越重视微信朋友圈的打造，通过朋友圈可以一次又一次地给用户种草，比如美妆产品，通过每天自己的妆容分享，分享的次数多了，每天频繁刷朋友圈的用户都会去关注，从而形成一种习惯，对产品本身产生好感，触发内心欲望，进行购买。 建立朋友圈需要注意的是朋友圈的内容体系要有计划，建立自己的人设，分享的内容要根据自己的人设来做，把生活朋友圈和推广朋友圈结合起来；严格把握时间线，每天不要超过3条，每天都要有布局。

4、视频号 

       微信每天被超过10亿用户使用，视频号可以获得更多的曝光机会，这是所有平台无法比拟的。发送视频时，系统会先分发给第一波流量池——微信好友。当视频上有很多赞和评论的时候，视频就会被推到下一波流量池无限循环。微信官方账号推文可以放在视频号评论区，可以引导感兴趣的用户关注视频号，开通推文或者给我们添加微信官方账号。 

 5、社群 

      社群是由具有相似喜好或兴趣的人群为同一目的而聚集起来的，经营者通过每日推送的信息，将产品信息反复传递给用户；组织互动性强的营销活动，促使用户积极参与，提高品牌在用户心中的地位。 

三、构建企业私域体系

 1、员工IP化

       每一家孩子王专卖店的导购都是育儿专家，据孩子王官网数据显示：在全国有近6000名具有国家育儿顾问资格的人员，随时为会员解决各种育儿难题，为超过4000万新家庭提供全方位服务。 孩子王的APP将每一位育儿专家接待和服务客户的评价一一记录下来，客户还可根据评价自行选择专属顾问，如果对某一顾问感到满意，也可通过APP购买该顾问的专属服务。从数据上看，与普通会员相比，黑金会员的ARPU值提高了6倍，购物频率提高了3.5倍，订单号提高了3.9倍，客户单价提高了1.4倍。 

 2、全渠道私域流量池 

      流量不要只停留在微信，客户在哪里，流量就在哪里。 为了让用户留在APP，孩子之王专门开发了一套类似微信的IM功能和社区服务。用户可以在app中实现微信的核心场景是聊天、拉用户入群、给用户发红包。实现了沟通的高效与便利性。 门店：孩子王的每家⻔店一年要办1000场线下活动，平均每天3场。顾客们带着自己的孩子来到孩子王之家，参加各种丰富的亲子活动，本身就是一种与孩子王品牌建立信任和联系的过程。 社群：公众号可以选择自己感兴趣的社群加入，小助手在社群中提供产品推荐，分享育儿知识，社区福利和互动活动，通过内容输出链接到用户和品牌之间的联系，从而提高用户活跃度，增加销售。

 3、用户数据化

       私有域流量池的核心价值是用户可以数据化，用数据指导经营，企业用户可以打上相应的标签，精细运营客户，便于后续跟进和信息接触，给客户打上标签，有利于后期新客户的转换和保留。

       综上所述，我们可以打造一个自己的私域流量闭环，公众号+视频号+社群+朋友圈+企微/个人号，再加上运营好不同场景的私域流量，提供优质的产品和服务，应该会有不错的成绩吧！