2020企业微信翻倍增长的背后

       在打通微信一年之后，企业微信的活跃用户增加了一倍，与微信用户的联系增加了4亿——这是企业微信2020年的成绩单。
      和企业微信打通，是张小龙在去年初提出的一个想法。去年底，这一被外界视为“核武器”的功能得以实现，并很快在两个月后被应用，以帮助受灾的各行各业。
这个速度比前三年加起来还快。而且，企业微信的价值真正体现出来，“去年我们推出了互通功能，只是隐隐觉得互通功能能够帮助企业。今年各种需求汹涌而来，我们真实看到了企业微信带来真实的业务价值。”腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣说。
当前，企业微信上真实的企业和组织数量已经超过550万，活跃用户数量也达到了1.3亿。相比起去年翻倍增长。
连接
      公司微信产品总监林莉介绍，今年，越来越多的企业，如餐饮行业的麦当劳，日化行业的宝洁，保险业的中国人保，奢侈品行业的LV集团，等等，成千上万的公司都在使用公司微信，让员工在线上将线下的客户添加为好友，继续在网上提供服务，实现业务增长。
      “帮企业做数字化，如果只做内部办公，那也只是做了一半。伴随着公司的发展，公司与自身的消费者、合作伙伴、上下游供应商，甚至整个行业的同行，都会逐步建立起可持续的长期合作关系，这就是共生。黄铁鸣说。在这一年里，企业微信在内部、外部的功能上都做得很好，越来越多的企业发现，“离消费者越近，就越接近增长”。
      "微盛·企微管家"在企业微信生态中，积极探索企业微信与企业微信的互通价值，目前，微盛·企微管家已成为企业微信SCRM生态的重要合作伙伴，为超过15,000家企业提供服务。拿微盛的合作伙伴长虹来说：长虹美菱是家电龙头企业，他们打算将客服转移到线上，面临的第一个难题是：如何让导购更有动力地做线上推广？
      基于长虹美菱的这种需求，通过企业微管家的海报能力，长虹的导购员每天只需几秒钟就能生成自己专属的海报，海报上携带导购员的企业微信二维码，这样就可以绑定导购员自己的个人KPI，让他们会更有动力去做线上推广，积极的把海报转发给自己的社区和朋友圈。从此不再局限于之前门店的面对面推广。
      众所周知，对于大家电产品的顾客决策周期较长，导购需要进行长期的顾客维护，但导购的喜好很难沉淀下来，那么就不容易给顾客准确的产品推荐。
      在此基础上，长虹公司官网及品牌网页上的顾客浏览，就可以了解到顾客的访问轨迹和喜好，并结合企业微信的标签功能，为顾客提供更加精确的产品和服务，使转化率大幅提高。因此长虹现在越来越重视企业微信的使用，他们在短时间内就在企业微信上沉淀了成千上万的客户，并且这个数字还在迅速增长。
迭代
      迭代的需求来自用户。去年，企业微信用户数快速上升。2月份因为疫情，“工人”无法复工复产，远程办公需求最大，期间使用微信的企业数量增长最快。然后就是学校和企业的发展，当时学校不能复课，企业不能线下销售，他们很快把原来的服务场景转移到了网上，这段时间企业微信对外服务发展很快。在疫情得到控制后，由于许多企业都熟悉并知道企业微信可以帮他们做些什么，他们的员工和生意都转向了企业微信，所以疫情之后，企业微信的数量仍然在上升。
    在2020年的一年中，企业微信总共发布了27个版本，迭代了1128个功能，增加了150个开放界面。这个速度，超过过往3年的总和。
目前，企业微信已有1300万企业服务人员对外提供专业服务。有400万位医护人员使用企业微信。有500万位教师在使用企业微信。
去年疫情期间，企业微信还提升了在教育和政务领域的服务能力。过去，居民办事找到工作人员不容易。现在你可以在群里找到，也可以分辨出哪些是政府人员。政务人员发出通知可以送到朋友圈，一目了然。
      当前，各行各业对企业微信的需求仍在持续增长，12月23日，企业微信发布了最新版本，用户数量也全面升级，从3.0版的100人，到疾病暴发期间的200人，增加到现在的500人。此外，新版还发布了一个新功能客户群红包。“小红包，既可以用来欢迎新成员加入，也可以作为周末抽奖的礼物。”500人群不是终点，企业微信仍在继续迭代中，黄铁鸣提到，企业微信现在也在观察和思考，多少人的群是服务人员可以承担的。
价值
      2020年的企业微信，看起来已经很不像一款传统意义上的办公软件。2016年企业微信诞生之初，只是一款希望解决企业通讯功能的内部工具。2017年，企业微信与企业号融合，开放工作台和接口，企业可以把自己内部的系统和设备，甚至人、事、物在手机上进行一站式的管理。在2019年，企业微信推出了与微信互通的连接功能，不仅是在企业内部办公的工具，而且将其延伸到企业外部，可以让企业与自身消费者、合作伙伴以及上下游经销商实现连接。
      “企业微信官网有一句话，从它发布到现在没有改变过，就是让每个企业都有自己的微信。”黄铁鸣解释说，企业微信的定位，就是做企业的连接器。尽管2020年翻倍增长快速迭代，但他觉得，这也只是刚刚走了0.1步。接下来，他们将继续丰富现有框架之下的各种应用场景，为各行业、各类型的企业提供支持。

      对于企业来说，利用企业微信与外界联系的服务才刚刚开始。12月23日，企业微信团队宣布正式启动企航计划，将提供12亿元数字化扶持基金，助力教育、政务和中小企业转型数字化。

      在未来的数字化中，企业将不再是一个孤岛，而是一个将连接并融入整个社会的“价值网络”的一员。相互成就共生的关系，才是面向未来的企业组织方式。这过程中，企业微信将致力帮助企业实现这种组织方式。

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