做任何事情要想成功,我们首先要找准它的关键点。在逻辑上我们可以去做很多事情,但是在实践的过程中,你就会发现只有你把握住了某些点,它才能够成功,这就是我们讲的关键要素。
      传统的销售方式是围绕着“人”“货”“场”,讲经营顾客关系,而现在是私域流量的风口时期,那这些关系又该如何描述呢?
      首先我们要理解这三个方面:“人”-客户关系递进,“货”-成交产品递进
,“场”-即成交场景递进。下面我们依次来对这三个方面进行详细的说明
一、“人”-客户关系递进
      人有很多种角色,有旁观者,关注者,购买者,使用者,传播者,销售者等,这是对于“人”角色定义,不同的人在不同的转化路径里面它的要素也有所不同。
在私域流量中,我们要利用好“人”,打造好人设,比如说:一个社群中的群主人设,几个KOL人设,一个助手人设;明确分工,群主作为领导人物,就负责制定群规,发布公告等等,群助手配合群主的工作,日常的一些活动或者资讯等等,KOL可以抛出一些话题,分享一些产品使用体验;角色多样,分工明确,这样让整个群运营更人性化,更规范。
二、“货”-成交产品递进
      根据消费者跟人的不同的关系,匹配不同的货。主要分成六个要素:
1、引流品,通过激发你的兴趣→建立信任→树立信心→达到转化;
2、首购品,第一次购买你的产品用户关注的点在于能不能让我试用一下;
3、复购品,消费者的关注点转变成能不能给我实惠,如果有折扣能派上用场;
4、裂变品,用户虽然关注了你的产品却没有产生交易,需要相关的产品去裂变;
5、促活品,用户关注了店铺,但是并没有出现交易,需要触活用户,完成转化;
6、资格品,用户想要加盟产品,实施设计门槛,唤醒产品的新机会,将有更多的可能性。
      在我们的私域流量中,要注意划分我们的不同产品的应用场景,让产品发挥相应的效果,然后将这些产品配合营销活动进行推广。联系到我们的私域重点我们的社群,社群的相关运营人员,要根据整个群的活跃度来适当的推送产品,做到物尽其用。
三、“场”-即成交场景递进。
      第一步是线上默默成交-“偶然邂逅”,线上的场景广泛有更多触达率,整个线上要做筛选,用比较低的价格让消费者做出比较快的决定,完成一种线上的静默成交;第二步是线上沟通成交-“初次关注”,初次关注你会发现他已经对你有一些了解,适时地加入一些辅助,让你的客服、导购在线上跟用户进行简单沟通;第三步是线上沟通成交-“再次光临”,用户再次光临你的产品,通过线上的沟通,让对方更加准确的买到你的产品;第四步是线上购买成交-“经常购买”,一旦发现用户经常购买你的产品,沟通更是必不可少的;第五步是线下沟通成交-“好友相随”,用户愿意带人过来跟你进行推广、进行分享的时候,往往是用户对这个品牌、对你都特别的认可,适当的转到线下,完成成交;第六步是会议营销成交-“加盟开店”。
      私域流量运营的关键要素是“环环相扣,才能步步为赢”。要利用好科学的方法,配合运营团队的实施,才能达到成功。
 

点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论