社群管理方法

    你是否经常遇到这样的情况：自己管理的社群刚开始热热闹闹，不知不觉间社群里话题就越来越少了，渐渐的变成了广告传播地，慢慢就死了呢？而有些社群随着时间的积累越来越活跃，成为了我们生活的一部分，渐渐的离不开了呢？我们怎能保证一个社群不死并且有质量的存活下去呢？

    好的社群有五个要素：志同道合、结构层次、运营管理、价值输出、复制扩散。

1、志同道合

    对某种事物共同认可或行为相对一致，社群产生观念价值一致。大家产生极强的情感依赖，大家在一起很愉悦快乐。有现实的利益价值：如人脉  渠道  圈子  成长空间  互助等。

2、结构层次

    社群的结构层次划分决定了社群的存活。

（1）组成成员

        发现号召志趣相同的人抱团形成金字塔或者环形结构，最初的一批成员会对以后的成员产生巨大的影响，好的人员组成结构如下：

灵魂核心人物：众人膜拜，情感依托纽带

      不同层级人员分布：少部分大佬，一部分中流骨干，大部分普通小白，层次不同，视野知识能量不同，保持了群能量的输入与输出，内在交换传递

（2）交流平台

      社群人聚集的大本营，常用的有微信、QQ等等。

（3）加入原则

      容易得到的东西往往不被珍惜，成本太低，门槛太低也难以保证质量，设置假如门槛，如身份信息验证，在哪个渠道得到群号，或者群员邀请，或者付费（一些付费群，心理核算，付出成本会珍惜）等等，不同类型的社群采取的机制不同。

（4）管理规范

      人越多越需要管理，设立管理员，完善群规，禁止灌水违者杀无赦，禁止私聊，鼓励添加好友建立长久联结，弱联系变成强联系等等。 社群营销注意事项：

      1.提高信任度，创造价值，树立威信，获取信任。比如多说有用的话，多露脸，获得别人认可。

      2.做好活动与转化。比如群友对话，群友发起活动，引发品牌关注。

      3.建立高忠诚客户。用户可以帮助维护运营，维护品牌(类似于水军)。

      4.不轻易发广告。不发劣质广告，要设计好营销。

       5.不过度营销。阶段性营销，隔段时间进行营销，运用用户发展营销。

      保持群的活跃度，良好的发展走向，彼此联结更强，社群的运营抓住以下几点：

（1）仪式感

      加群通过申请，入群有规范，行为有奖励惩罚，表现好，做出贡献封称号给予一些权利，表现不好，做出不好影响，禁言踢出社群等。

（2）参与感

      寻找话题，制造焦点，拉动互动参与感，制造联结；分享想法成就等；群里时常搞个分享，每人对一些观点的认知发言，搞个活动，人人当活动控场者，人人有事做，事事有收获等。

（3）组织感

      组织活动，对某事进行分工协作，来个比赛，分小组，分成员，大家竞赛，有组织，有规模，有次序。

（4）归属感

      让群员感觉到情感依赖，我们线上活动的组织参与，线下活动的策划开展，见面会，party等加强共识，大家的情感联结依赖，以此保证社群凝聚力。

4、价值输出

      有输出才有价值，才有意义，形成良好的循环，社群的输出方式有以下类型：

形象输出：文化标识，LOGO  Slogon等

自媒体输出 :  公众号、头条、微博等

微课直播输出：平台开发社群成员的微课合集，开通直播频道，群员轮流做主持

社群培训、训练营：组织社群成员进行培训

社群资询：社群成员一起开发问答平台

社群代言人：为企业产品或服务提供社群代言服务

5、复制扩散

       社群的复制扩散，慢慢的壮大，其实社群做的规模越大，情感分裂的可能性就越大，人员众多，一个小的点可能就会造成恶性循环分歧，小圈子，人员少，话题集中，在复制这一层有三种模式：

（1）俱乐部制

      社群一开始就约定起止日期及服务内容，服务到期续费加入；这种模式让社群在时间线上向未来延伸，让社群更深化

（2）加盟店制

      通过知名度，在全国各个城市建立分舵，每个地区若干负责人；这种模式在空间上进行了延伸

（3）旗舰店制

      不追求人员的扩展，而追求社群服务的升级，消费品的复制迭代，保证群员的持续消费力。

      找准自己社群的定位，建群的初衷目的，用心科学的去组织运营，相信大家都会一点点的成长，看到自己想要的结果，失败需要总结经验，成功需要奋力前行。